GENERALIDADES
El acceso y uso de los servicios ofrecidos por Isla Cargo a través de su sitio web oficial (en adelante, el “Sitio Web”) están sujetos a la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Al registrarse, crear una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente quedar vinculado por este Contrato, así como por nuestra Política de Privacidad vigente. Recomendamos leer detenidamente estos términos antes de hacer uso de los servicios. El usuario podrá guardar o imprimir una copia de este Contrato para su referencia futura.
Isla Cargo se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cada versión estará identificada con su fecha de vigencia correspondiente. Las operaciones, órdenes o servicios solicitados se regirán por los términos y condiciones vigentes al momento de su realización.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, con sus modificaciones futuras o con el funcionamiento del Sitio Web, podrá:
- a) suspender inmediatamente el uso del Sitio Web y de los servicios; y
- b) solicitar la cancelación de su cuenta mediante notificación escrita enviada al correo electrónico oficial de Isla Cargo.
INFORMACION CORPORATIVA
En Isla Cargo comprendemos la importancia de mantener la conexión con familiares y seres queridos, así como la necesidad de contar con servicios confiables de logística y envíos. Con ese propósito, nace Isla Cargo, una agencia enfocada en brindar soluciones seguras, eficientes y accesibles en servicios de envíos y gestión de carga.
Nuestros servicios pueden incluir, entre otros, el envío de paquetería, carga personal, artículos comerciales y otros servicios relacionados, los cuales pueden depender parcial o totalmente de proveedores externos, autoridades aduanales y operadores logísticos. Por esta razón, Isla Cargo no garantiza resultados absolutos cuando intervienen terceros, aunque trabaja constantemente para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
OPERACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS
En Isla Cargo ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio integral de compra y envío de electrodomésticos, diseñado para brindar comodidad, seguridad y confianza en cada operación.
Ofrecemos la posibilidad de adquirir equipos electrodomésticos directamente a través de nuestra agencia, facilitando todo el proceso desde la selección del producto hasta su despacho final. Este servicio está disponible tanto para envíos aéreos como envíos marítimos, según las necesidades del cliente y las características del artículo.
Trabajamos con equipos cuidadosamente seleccionados que cumplen con los estándares requeridos para su transporte internacional. Nuestro personal asesora al cliente en la elección del método de envío más adecuado, teniendo en cuenta factores como peso, volumen, tipo de electrodoméstico y regulaciones vigentes.
Isla Cargo se encarga de:
- La gestión de compra del electrodoméstico.
- La recepción y verificación del equipo.
- El embalaje adecuado para su protección durante el traslado.
- La coordinación del envío aéreo o marítimo.
- El seguimiento del proceso hasta su destino final.
Los envíos están sujetos a las normativas aduanales y a las condiciones establecidas por las autoridades correspondientes, así como a la disponibilidad de los servicios de transporte. Isla Cargo trabaja con proveedores logísticos confiables para garantizar un manejo responsable de cada envío.
GESTIÓN Y PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos por los servicios ofrecidos por Isla Cargo podrán efectuarse mediante tarjetas de crédito, débito u otros métodos habilitados en el Sitio Web.
Una vez solicitado un servicio, Isla Cargo podrá realizar una preautorización del importe con el objetivo de verificar la disponibilidad de fondos. Confirmada la correcta gestión del servicio, se procederá a la captura definitiva del pago.
Si por razones atribuibles a Isla Cargo el servicio no pudiera completarse, la preautorización será anulada y no se realizará ningún cargo. El cliente recibirá una notificación electrónica confirmando el estado de la transacción.
Isla Cargo aplicará los controles de seguridad que considere necesarios para proteger las operaciones realizadas. Toda transacción validada correctamente será responsabilidad exclusiva del usuario.
La responsabilidad de Isla Cargo ante una ejecución incorrecta del servicio se limitará, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el cliente, siempre que no exista fraude, información incorrecta o uso indebido del sistema.
Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá una notificación de confirmación a través del correo electrónico registrado. Isla Cargo no está obligada a realizar verificaciones adicionales de identidad distintas a aquellas que, a su exclusivo criterio, considere necesarias para garantizar la seguridad de las transacciones y el correcto uso de la plataforma.
OFERTAS, BENEFICIOS Y CAMPAÑAS ESPECIALES
Isla Cargo podrá lanzar promociones, incentivos u ofertas temporales. Cada campaña contará con condiciones particulares, claramente detalladas en el Sitio Web, incluyendo vigencia, restricciones y alcance de la promoción.
CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
Isla Cargo opera como una empresa privada de servicios logísticos. Cualquier uso indebido del Sitio Web con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados dará lugar a la suspensión inmediata o cancelación permanente de la cuenta.
La empresa se reserva el derecho de limitar o denegar el acceso a sus servicios cuando se detecten conductas que comprometan la seguridad, legalidad o buen funcionamiento de la plataforma.
INTERRUPCIONES Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO
Isla Cargo se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios por razones técnicas, mantenimiento, actualizaciones de seguridad o situaciones que afecten la estabilidad del sistema, sin que ello genere responsabilidad hacia el usuario.
Isla Cargo podrá implementar cambios en sistemas, procesos de acceso o mecanismos de seguridad para mejorar la experiencia del usuario y la protección de la plataforma, procurando minimizar cualquier inconveniente.
APORTES Y COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier contenido enviado por el usuario (comentarios, sugerencias, ideas) podrá ser utilizado por Isla Cargo sin compensación económica, respetando siempre la Política de Privacidad vigente.
DERECHOS SOBRE CONTENIDOS Y MARCA
Todos los contenidos, sistemas, diseños, logotipos y elementos distintivos de Isla Cargo son propiedad exclusiva de la empresa.
El nombre comercial, logotipo, identidad visual y demás elementos distintivos de Isla Cargo son propiedad exclusiva de la empresa y se encuentran protegidos por las leyes aplicables. Queda estrictamente prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.
ATENCIÓN Y SOPORTE AL CLIENTE
Para consultas, reclamaciones o sugerencias relacionadas con estos términos, el usuario podrá contactar a Isla Cargo a través de los números oficiales de atención al cliente que aparecen vinculados al sitio web de Isla Cargo.
Para cualquier necesidad sobre su cuenta o uso de nuestros servicios contáctenos llamándonos a nuestro teléfono de Atención al Cliente verificados en el sitio web de Isla Cargo de (lunes a domingo de 9:00 am a 5:00 pm)
TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Isla Cargo protege la información personal de sus clientes y la gestiona conforme a los estándares de confidencialidad y a la normativa aplicable.
Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y no serán compartidos con terceros, salvo por requerimientos legales o autoridades competentes.
SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES
El usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales y el cierre de su cuenta en Isla Cargo. Una vez recibida la solicitud, procederemos a desactivar o eliminar la cuenta y la información asociada de nuestras bases de datos activas, conforme a los procedimientos internos de la empresa.
No obstante, Isla Cargo podrá conservar determinados datos en sus archivos cuando sea necesario para la prevención de fraudes, la resolución de incidencias, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de investigaciones o la aplicación de nuestros términos y condiciones.
Para solicitar la revisión, modificación o eliminación de su información personal o de su cuenta, el cliente deberá comunicarse con Isla Cargo a través del correo electrónico oficial de atención al cliente.
